Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 26-02-2026

Questa Informativa sulla Privacy spiega come Alveraine (“noi”, “ci”, “nostro”) raccoglie, utilizza e protegge le tue informazioni personali quando visiti alveraine.com, effettua un acquisto o interagisce in altro modo con i nostri servizi (i “Servizi”).

Gestiamo questo negozio utilizzando Shopify come piattaforma e provider di hosting e-commerce.

Utilizzando i nostri Servizi, riconosci di aver letto e compreso questa Informativa sulla Privacy.

Titolare del trattamento
Alveraine registrata con numero 87062011 e operante come Alveraine, è il titolare dei tuoi dati personali.
Shopify agisce come nostro responsabile del trattamento.


1. Informazioni che raccogliamo

A. Informazioni che fornisci direttamente

  • Nome

  • Indirizzo di fatturazione e spedizione

  • Indirizzo email

  • Numero di telefono

  • Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro – non memorizziamo numeri completi di carta)

  • Dettagli dell'ordine (acquisti, resi, richieste)

B. Informazioni raccolte automaticamente

Attraverso cookie e strumenti di analisi raccogliamo:

  • Indirizzo IP

  • Tipo di browser e informazioni sul dispositivo

  • Pagine visitate e tempo trascorso sul sito

  • Azioni nel carrello (es. articoli aggiunti o rimossi, carrelli abbandonati)

C. Informazioni da terze parti

Potremmo ricevere dati limitati da:

  • Fornitori di pagamento

  • Shopify

  • Partner pubblicitari e di marketing Puredigital

no comprare o vendere dati personali.


2. Base legale e come utilizziamo le tue informazioni

Trattiamo i dati personali secondo il GDPR del Regno Unito sulle seguenti basi legali:

  • Necessità contrattuale – per elaborare e consegnare i tuoi ordini

  • Interessi legittimi – per migliorare i nostri Servizi, prevenire frodi e svolgere analisi di base

  • Consenso – per email marketing e cookie non essenziali quando richiesto

  • Obblighi legali – per conformarsi alle leggi fiscali, contabili e di tutela del consumatore

Utilizziamo le tue informazioni per:

A. Elabora i tuoi ordini

  • Crea e gestisci il tuo account cliente

  • Elabora i pagamenti

  • Esegui e consegna gli ordini

  • Fornisci aggiornamenti e tracciamento degli ordini

  • Gestisci resi e cambi

B. Fornisci assistenza clienti

  • Rispondi a domande e reclami

  • Risolvi problemi di consegna e prodotto

C. Migliora e personalizza i nostri Servizi

  • Analizza le prestazioni e l'uso del sito web

  • Migliora la navigazione e l'offerta di prodotti

  • Mostra contenuti che potrebbero essere rilevanti per te

D. Marketing e pubblicità (dove legalmente consentito)

  • Inviare email promozionali o newsletter (con il tuo consenso dove richiesto)

  • Mostrare annunci personalizzati o generali sul nostro sito e altrove

Puoi annullare l'iscrizione al marketing in qualsiasi momento utilizzando il link nelle nostre email o contattandoci.

Potremmo creare segmenti o profili clienti basati sulla tua navigazione e attività di acquisto per mostrare offerte più pertinenti.
 Puoi opporsi al profiling contattandoci a info@alveraine.com.

E. Sicurezza e prevenzione frodi

  • Proteggere il tuo account

  • Rilevare e prevenire attività fraudolente

  • Garantire un'elaborazione sicura dei pagamenti

F. Conformità legale

  • Soddisfare requisiti fiscali, contabili e normativi

  • Rispondere a richieste legittime da parte delle autorità


3. Come condividiamo le tue informazioni

Condividiamo i dati personali solo quando necessario:

A. Shopify

Shopify ospita il nostro negozio online e gestisce i dati per operare checkout, pagamenti, analisi e rilevamento frodi.

B. Fornitori di servizi

Potremmo condividere dati limitati con:

  • Processori di pagamento

  • Partner di spedizione e logistica

  • Fornitori IT e di analisi

  • Piattaforme email e marketing

Tutti i fornitori di servizi sono vincolati da accordi di riservatezza e trattamento dei dati.

C. Partner di marketing

Potremmo condividere identificatori hashati o pseudonimizzati con partner pubblicitari Puredigital così possono mostrare annunci pertinenti in linea con le loro politiche sulla privacy.

D. Motivi legali

Potremmo divulgare informazioni se richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti, proprietà o sicurezza.

no vendere i tuoi dati personali.


4. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

  • abilitare le funzioni essenziali del sito (checkout, accesso account)

  • ricordare le tue preferenze

  • analizzare l'uso e le prestazioni del sito

  • supportare la pubblicità e il remarketing (con consenso dove richiesto)

Puoi gestire i cookie nelle impostazioni del tuo browser o tramite il nostro banner dei cookie alla prima visita su www.alveraine.com.
Il blocco di alcuni cookie può influire sul funzionamento del sito.


5. Conservazione e sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali.
Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro.

I dati personali possono essere archiviati:

  • su server sicuri nel Regno Unito e/o nello Spazio Economico Europeo (SEE)

  • da Shopify, che può trattare e archiviare dati in Canada, il Stati Uniti, e altre regioni in conformità con il suo Addendum sul trattamento dei dati e le Clausole Contrattuali Standard

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti in questa Informativa o come richiesto dalla legge.


6. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori di servizi (inclusi Shopify e partner pubblicitari) possono trattare dati fuori dal Regno Unito.

Quando i dati sono trasferiti a livello internazionale, ci basiamo su:

  • Clausole Contrattuali Standard del Regno Unito (SCC)

  • Decisioni di adeguatezza

  • Altre garanzie riconosciute ai sensi del UK GDPR


7. I tuoi diritti (UK GDPR)

Hai il diritto di:

  • Accesso – richiedere una copia dei tuoi dati personali

  • Rettifica – correggere dati inaccurati o incompleti

  • Cancellazione – richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando legalmente possibile

  • Limitazione – chiederci di limitare l'uso dei tuoi dati

  • Obiezione – opporsi a determinati trattamenti, incluso il marketing diretto

  • Portabilità dei dati – ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da macchina

  • Revoca del consenso – quando il trattamento si basa sul consenso

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a info@alveraine.com.
Potremmo chiederti di verificare la tua identità.

Puoi anche presentare un reclamo all'Ufficio del Commissario per l'Informazione del Regno Unito (ICO).


8. Privacy dei bambini

I nostri Servizi non sono destinati a bambini sotto i 13 anni.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini.
Se ritieni che un bambino ci abbia fornito dati personali, contattaci così possiamo eliminarli.


9. Link a Terze Parti

Il nostro sito web può contenere link a siti esterni.
Non siamo responsabili delle loro pratiche sulla privacy.
Ti preghiamo di consultare le loro politiche sulla privacy prima di fornire qualsiasi dato.


10. Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto.
La data "Ultimo aggiornamento" in alto mostra la versione più recente.

Quando richiesto dalla legge, ti informeremo di cambiamenti significativi.


11. Contatto

Se hai domande o desideri esercitare i tuoi diritti, contattaci:

Orari del Servizio Clienti: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 17:00 (GMT)
Email: info@alveraine.com
Telefono: +31 6 51489284

Il supporto è fornito da Paesi Bassi con supporto dedicato in lingua inglese per i clienti del Regno Unito.
Miriamo a rispondere entro 24 ore nei giorni lavorativi.