La spedizione è gratuita. Copriamo noi i costi di spedizione per ogni ordine.

Il nostro obiettivo è elaborare e spedire gli ordini entro 24-48 ore dall'acquisto.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una notifica via email con i dettagli per il tracciamento. Dopo aver ricevuto l'email di conferma della spedizione, potrai utilizzare le informazioni di tracciamento fornite per seguire l'avanzamento del tuo ordine. Basta inserire il numero di tracciamento sul nostro sito web per monitorare il tuo pacco.

Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile all'indirizzo info@alveraine.com . Faremo del nostro meglio per elaborare la tua richiesta prima della spedizione dell'ordine. Se l'ordine è già stato spedito, potrai restituirlo una volta ricevuto, in conformità con la nostra Politica di Reso.

Tempo di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi
Consegna stimata: 4–6 giorni lavorativi dopo la spedizione

Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un link per il tracciamento via email. Da Alveraine, puntiamo a consegnare il tuo ordine nel modo più efficiente possibile.

Le restituzioni vengono elaborate il più rapidamente possibile. Il tuo reso sarà prima inviato dall'ufficio postale locale a un centro di consolidamento, e poi al nostro magazzino per l'ispezione. Puoi monitorare lo stato del tuo reso in qualsiasi momento tramite il nostro Portale Resi.

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale e di solito richiedono 5–10 giorni lavorativi per essere completati. Riceverai notifiche via email una volta che il tuo reso sarà stato elaborato e il rimborso emesso.

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