Política de envío

Última actualización: 26-02-2026

Esta Política de Envío se aplica a todos los pedidos entregados dentro del Reino Unido.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de entrega clara y confiable.


1. Costos de Envío

El envío estándar dentro del Reino Unido es gratis en todos los pedidos.
No hay cargos adicionales por manejo en el pago.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Tiempo de procesamiento: 1–2 días hábiles

  • Tiempo estimado de entrega:  3–5 días hábiles después del despacho

  • Hora límite para pedidos: 12:00 PM (GMT), hora de Londres

Los pedidos se cumplen a través de nuestros socios logísticos de confianza.

Dependiendo de la disponibilidad de stock, los productos pueden ser despachados desde almacenes dentro del Reino Unido o la Unión Europea. Esto no afecta los tiempos de entrega, precios ni derechos del cliente.


Los tiempos de entrega pueden variar debido al volumen del transportista, el clima o condiciones locales, pero la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo indicado.

Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido despachado.


3. Tarifas de Aduana e Importación

Los clientes del Reino Unido no serán cobrados con tarifas adicionales de aduana o importación en la entrega.


4. Cambios de Dirección

Si necesita cambiar su dirección de entrega, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido.
Después del despacho, ya no es posible cambiar la dirección.


5. Cancelaciones de Pedidos

Puede cancelar su pedido antes de que haya sido despachado.
Una vez enviado, ya no es posible cancelar.
Aún puede devolver los artículos según nuestra Política de Reembolso.


6. Entregas Retrasadas o Dañadas

Si su paquete se retrasa o llega dañado, por favor contáctenos:

Para paquetes dañados, por favor incluya fotos para que podamos resolver el problema rápidamente.


7. Atención al Cliente

Horario de Atención al Cliente: Lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (GMT)
Correo electrónico: info@alveraine.com
Teléfono: +31 6 51489284

El soporte se opera desde El Reino Unido con asistencia dedicada en inglés para clientes del Reino Unido.


8. Información de la Empresa

Esta tienda en línea es operada por:
Alveraine, Empresario individual
Número de Registro: 87062011
Dirección Comercial: Adriaen Janszpad 3, 3078 WB Rotterdam Países Bajos

Para devoluciones, por favor consulte nuestra Política de Reembolso.