Términos de servicio


Última actualización: 26-02-2026

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1. Acceso y Elegibilidad

Confirma que tiene al menos 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción.
Usted acepta que la información que proporciona (contacto, facturación, envío) es precisa y completa.
Usted es responsable de mantener seguros los datos de acceso a su cuenta.


2. Productos

Nuestro objetivo es mostrar la información, descripciones y colores de los productos con la mayor precisión posible.
Sin embargo, pueden ocurrir variaciones debido a configuraciones del dispositivo o diferencias de fabricación.

Podemos modificar, limitar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.


3. Pedidos

Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra.
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a nuestra discreción.

Un pedido se considera aceptado cuando el pago se ha procesado con éxito y recibe un correo electrónico de confirmación del pedido.

Si debemos cancelar o modificar su pedido (por ejemplo, falta de stock, error de precio), nos pondremos en contacto con usted usando los datos proporcionados en la caja.
Si se ha realizado el pago y cancelamos, recibirá un reembolso completo.

Las compras están destinadas solo para uso personal y no para reventa.


4. Precios, Impuestos y Facturación

Los precios de los productos se muestran en GBP.

No estamos registrados para el IVA en el Reino Unido, por lo que no se cobra IVA del Reino Unido en su pedido. El precio que ve en la caja es el precio final que nos paga.

Usted acepta proporcionar información de facturación precisa y nos autoriza a cargar el método de pago elegido para todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.


5. Envíos y Entregas

El envío se realiza de acuerdo con nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados.

No somos responsables de retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable (por ejemplo, retrasos del transportista, clima, huelgas).

Consulte nuestra Política de Envíos para detalles sobre los tiempos de entrega y cualquier información aduanera.


6. Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se gestionan según nuestra Política de Reembolsos, que forma parte de estos Términos.

Nada en estos Términos afecta sus derechos legales bajo la ley de consumo del Reino Unido, incluidos sus derechos bajo la Ley de Derechos del Consumidor de 2015.


7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido en alveraine.com – incluyendo texto, imágenes, gráficos, logotipos y diseños – es propiedad de Alveraine o sus licenciantes.

Puede usar los Servicios solo para fines personales y no comerciales.
No puede copiar, reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Todas las marcas comerciales, nombres de productos y diseños siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños.


8. Herramientas y enlaces de terceros

Podemos proporcionar acceso a herramientas de terceros o enlazar a sitios web de terceros.
El uso de tales herramientas o sitios es bajo su propio riesgo.
No somos responsables de su contenido, términos o políticas.


9. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.
Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico pero no es parte de su contrato de venta con nosotros.

Todas las obligaciones de compra, entrega, reembolso y soporte son únicamente entre usted y Alveraine.


10. Usos Prohibidos

Usted acepta no usar los Servicios para:

  • para cualquier propósito ilegal

  • violar cualquier ley o regulación aplicable

  • infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros

  • transmitir código malicioso, malware o contenido dañino

  • recopilar información personal de otros sin consentimiento

  • interferir o interrumpir el funcionamiento del sitio web

Podemos suspender o terminar el acceso si sospechamos un uso indebido.


11. Renuncia de garantías

Salvo que la ley lo exija, los Servicios y productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".

No garantizamos que el sitio web sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.


12. Limitación de responsabilidad

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por:

  • muerte o lesiones personales causadas por negligencia

  • fraude o representación fraudulenta

  • cualquier derecho que pueda tener bajo la ley de consumidores del Reino Unido

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier pérdida o daño que surja de o en conexión con su uso de los Servicios o cualquier producto comprado está limitada a la cantidad que pagó por el producto correspondiente.


13. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Alveraine, sus directivos, empleados y agentes de cualquier reclamación derivada de su incumplimiento de estos Términos o uso indebido de los Servicios, excepto cuando sea causado por nuestra propia negligencia o mala conducta.


14. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.


15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y cualquier disputa que surja de ellos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.

Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción no exclusiva, sin limitar ninguna protección obligatoria para consumidores de su país de residencia.


16. Detalles de la empresa

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