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Comment puis-je suivre ma commande ?
Nous visons à traiter et expédier les commandes dans les 24 à 48 heures suivant l'achat.
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Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible à info@alveraine.com. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande avant l'expédition de votre commande. Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez la retourner une fois que vous l'aurez reçue, conformément à notre politique de retour.
Quel est le délai de livraison pour ma commande ?
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Livraison estimée : 4 à 6 jours ouvrables après expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Chez Alveraine, nous nous efforçons de livrer votre commande aussi efficacement que possible.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Les retours sont traités aussi rapidement que possible. Votre retour sera d'abord envoyé de votre bureau de poste local à un centre de consolidation, puis à notre entrepôt pour inspection. Vous pouvez suivre le statut de votre retour à tout moment via notre Portail de Retours.
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