Dernière mise à jour : 26-02-2026
Cette politique de confidentialité explique comment Alveraine (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez alveraine.com, effectuer un achat ou interagir autrement avec nos services (les “Services”).
Nous exploitons ce magasin en utilisant Shopify comme notre plateforme de commerce électronique et fournisseur d'hébergement.
En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité.
Responsable des données
Alveraine enregistré sous le numéro 87062011 et commercialisant sous Alveraine, est le responsable de vos données personnelles.
Shopify agit en tant que notre processeur de données.
A. Informations que vous fournissez directement
Nom
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée – nous ne stockons pas les numéros de carte complets)
Détails de la commande (achats, retours, demandes)
B. Informations collectées automatiquement
Grâce aux cookies et aux outils d'analyse, nous collectons :
Adresse IP
Type de navigateur et informations sur l'appareil
Pages vues et temps passé sur le site
Actions sur le panier (par exemple, articles ajoutés ou supprimés, paniers abandonnés)
C. Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des données limitées de :
Fournisseurs de paiement
Shopify
Partenaires publicitaires et marketing Puredigital
Nous le faisons non acheter ou vendre des données personnelles.
Nous traitons des données personnelles en vertu du RGPD britannique sur les bases légales suivantes :
Nécessité contractuelle – pour traiter et livrer vos commandes
Intérêts légitimes – pour améliorer nos Services, prévenir la fraude et effectuer des analyses de base
Consentement – pour le marketing par e-mail et les cookies non essentiels si nécessaire
Obligations légales – respecter la législation fiscale, comptable et de protection des consommateurs
Nous utilisons vos informations pour :
A. Traiter vos commandes
Créer et gérer votre compte client
Traiter les paiements
Exécuter et livrer les commandes
Fournir des mises à jour de commande et un suivi
Gérer les retours et les échanges
B. Fournir un support client
Répondre aux questions et aux plaintes
Résoudre les problèmes de livraison et de produit
C. Améliorer et personnaliser nos Services
Analyser la performance et l'utilisation du site web
Améliorer la navigation et l'offre de produits
Afficher du contenu qui peut vous intéresser
D. Marketing & publicité (lorsque la loi le permet)
Envoyer des e-mails promotionnels ou des newsletters (avec votre consentement si nécessaire)
Afficher des annonces personnalisées ou générales sur et en dehors de notre site
Vous pouvez vous désinscrire du marketing à tout moment en utilisant le lien dans nos emails ou en nous contactant.
Nous pouvons créer des segments ou des profils clients en fonction de votre activité de navigation et d'achat pour afficher des offres plus pertinentes.
Vous pouvez vous opposer au profilage en nous contactant à info@alveraine.com.
E. Sécurité et prévention de la fraude
Protéger votre compte
Détecter et prévenir les activités frauduleuses
Assurer un traitement de paiement sécurisé
F. Conformité légale
Respecter les exigences fiscales, comptables et réglementaires
Répondre aux demandes légales des autorités
Nous partageons des données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire :
A. Shopify
Shopify héberge notre boutique en ligne et traite les données pour faire fonctionner le paiement, les paiements, l'analytique et la détection de fraude.
B. Prestataires de services
Nous pouvons partager des données limitées avec :
Processeurs de paiement
Partenaires d'expédition et de logistique
Fournisseurs de TI et d'analytique
Plateformes d'email et de marketing
Tous les prestataires de services sont liés par des accords de confidentialité et de traitement des données.
C. Partenaires marketing
Nous pouvons partager des identifiants hachés ou pseudonymisés avec des partenaires publicitaires Puredigital afin qu'ils puissent afficher des publicités pertinentes conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
D. Raisons légales
Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.
Nous le faisons non vendre vos données personnelles.
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
activer les fonctions essentielles du site (paiement, connexion au compte)
retenir vos préférences
analyser l'utilisation et la performance du site
soutenir la publicité et le remarketing (avec consentement si nécessaire)
Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de cookies lors de votre première visite sur www.alveraine.com.
Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est complètement sécurisée.
Les données personnelles peuvent être stockées :
sur des serveurs sécurisés au Royaume-Uni et/ou dans l'Espace économique européen (EEE)
par Shopify, qui peut traiter et stocker les données au Canada, le États-Unis, et d'autres régions conformément à son Addendum de traitement des données et aux Clauses contractuelles types
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette Politique ou selon les exigences légales.
Certains prestataires de services (y compris Shopify et des partenaires publicitaires) peuvent traiter des données en dehors du Royaume-Uni.
Lorsque les données sont transférées à l'international, nous nous appuyons sur :
Clauses contractuelles types (CCT) du Royaume-Uni
Décisions d'adéquation
Autres garanties reconnues en vertu du RGPD Royaume-Uni
Vous avez le droit de :
Accès – demander une copie de vos données personnelles
Rectification – corriger des données inexactes ou incomplètes
Effacement – demander la suppression de vos données lorsque la loi le permet
Restriction – nous demander de limiter l'utilisation de vos données
Opposition – vous opposer à certains traitements, y compris le marketing direct
Portabilité des données – recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Retirer le consentement – lorsque le traitement est basé sur le consentement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@alveraine.com.
Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni.
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.
Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.
Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des données.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre.
La date « Dernière mise à jour » en haut indique la version la plus récente.
Lorsque la loi l'exige, nous vous informerons des changements importants.
Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :
Heures du service client : Lundi – Vendredi, 9h – 17h (GMT)
Email : info@alveraine.com
Téléphone : +31 6 51489284
Le support est assuré depuis Les Pays-Bas avec un support dédié en anglais pour les clients du Royaume-Uni.
Nous visons à répondre sous 24 heures les jours ouvrables.
