Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26-02-2026

Cette Politique d'Expédition s'applique à toutes les commandes livrées au Royaume-Uni.
Nous visons à offrir une expérience de livraison claire et fiable.


1. Coûts d'Expédition

La livraison standard au Royaume-Uni est l'expédition de retour est sur toutes les commandes.
Il n'y a pas de frais de manutention supplémentaires à la caisse.

2. Traitement & Délais de Livraison

  • Délai de traitement : 1–2 jours ouvrables

  • Délai de livraison estimé :  3–5 jours ouvrables après expédition

  • Heure limite de commande : 12:00 PM (GMT), heure de Londres

Les commandes sont traitées par nos partenaires logistiques de confiance.

En fonction de la disponibilité des stocks, les produits peuvent être expédiés depuis des entrepôts situés au Royaume-Uni ou dans l'Union Européenne. Cela n'affecte pas les délais de livraison, les prix ou les droits des clients.


Les délais de livraison peuvent varier en raison du volume des transporteurs, des conditions météorologiques ou locales, mais la plupart des commandes arrivent dans le délai indiqué.

Vous recevrez un lien de suivi par email une fois votre commande expédiée.


3. Frais de Douane & d'Importation

Les clients du Royaume-Uni ne seront pas facturés de frais de douane ou d'importation supplémentaires à la livraison.


4. Changements d'Adresse

Si vous devez changer votre adresse de livraison, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande.
Après expédition, les changements d'adresse ne sont plus possibles.


5. Annulations de Commande

Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée.
Une fois expédiées, les annulations ne sont plus possibles.
Vous pouvez toujours retourner les articles selon notre Politique de Remboursement.


6. Livraisons Retardées ou Endommagées

Si votre colis est retardé ou arrive endommagé, veuillez nous contacter :

Pour les colis endommagés, veuillez inclure des photos afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.


7. Support Client

Heures du service client : Du lundi au vendredi, de 9h à 17h. (GMT)
Email : info@alveraine.com
Téléphone : +31 6 51489284

Le support est assuré depuis Le Royaume-Uni avec une assistance dédiée en anglais pour les clients du Royaume-Uni.


8. Informations sur l'entreprise

Cette boutique en ligne est exploitée par :
Alveraine, Entreprise individuelle
Numéro d'enregistrement : 87062011
Adresse de l'entreprise : Adriaen Janszpad 3, 3078 WB Rotterdam Pays-Bas

Pour les retours, veuillez consulter notre Politique de remboursement.